NOS SERVICES
Téléphonie d'entreprise
- Téléphonie fixe et mobile pour entreprises
- Numéros spéciaux (vert, violet, azur, etc.)
- Standard téléphonique virtuel
- Serveur vocal interactif (SVI)
- Services de messagerie vocale et de fax
- Services de visioconférence et de conférence téléphonique
- Solutions de call center et de service client
- Intégration avec des outils CRM et de gestion de la relation client
- Services de téléphonie hébergée et de VoIP (Voice over IP)
- Services de sécurité et de gestion des appels entrants et sortants
SERVEUR VOCAL INTERACTIF
- Serveur vocal interactif pour une gestion automatisée des appels
- Personnalisation des menus et des messages vocaux
- Options de rediriger l’appel vers un conseiller en direct
SERVICES DE CONSEIL
- Audit informatique,
- Stratégie de transformation numérique,
- Optimisation des processus métier,
- Analyse de données,
- Veille technologique
CALL CENTER
- Gestion des appels entrants et sortants;
- Service clientèle multilingue;
- Support technique
- Prise de rendez-vous et de commandes
- Gestion de plaintes / Réclamations
- Recouvrement des créances
- Service après-vente
- Services sur mesure
SUPPORT CLIENT
- Assistance via WhatsApp, Messenger, etc.
- Support multilingue pour les clients internationaux
- Gestion des tickets de support
- Service client 24/7
FORMATION
- Formation aux métiers du Call Center
- Formation en gestion de la relation client
- Formation en informatique et en technologie de l’information
- Formation en marketing numérique
- Formation sur mesure
GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Gestion de la relation client
- Collecte et analyse de données clients
- Suivi des ventes et des opportunités commerciales
- Automatisation des processus de vente
MARKETING NUMÉRIQUE
- Stratégie de marketing numérique personnalisée
- Campagnes de publicité en ligne
- Gestion des réseaux sociaux
- Référencement SEO et SEA
DID
- Attribution de numéros de téléphone pour différents canaux
- Redirection des appels vers des lignes mobiles ou des téléphones IP
- Fonctionnalités avancées de suivi et de rapport d’appels
DÉVELOPPEMENT WEB
- Développement de logiciels
- Développement web,
- Développement mobile
- Développement de bases de données
- Intégration de systèmes