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NOS SERVICES

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Téléphonie d'entreprise

  • Téléphonie fixe et mobile pour entreprises
  • Numéros spéciaux (vert, violet, azur, etc.)
  • Standard téléphonique virtuel
  • Serveur vocal interactif (SVI)
  • Services de messagerie vocale et de fax
  • Services de visioconférence et de conférence téléphonique
  • Solutions de call center et de service client
  • Intégration avec des outils CRM et de gestion de la relation client
  • Services de téléphonie hébergée et de VoIP (Voice over IP)
  • Services de sécurité et de gestion des appels entrants et sortants

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SERVEUR VOCAL INTERACTIF

  • Serveur vocal interactif pour une gestion automatisée des appels
  • Personnalisation des menus et des messages vocaux
  • Options de rediriger l’appel vers un conseiller en direct





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SERVICES DE CONSEIL

  • Audit informatique,
  • Stratégie de transformation numérique,
  • Optimisation des processus métier,
  • Analyse de données,
  • Veille technologique


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CALL CENTER

  • Gestion des appels entrants et sortants;
  • Service clientèle multilingue;
  • Support technique
  • Prise de rendez-vous et de commandes
  • Gestion de plaintes / Réclamations
  • Recouvrement des créances
  • Service après-vente
  • Services sur mesure

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SUPPORT CLIENT

  • Assistance via WhatsApp, Messenger, etc.
  • Support multilingue pour les clients internationaux
  • Gestion des tickets de support
  • Service client 24/7

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FORMATION

  • Formation aux métiers du Call Center
  • Formation en gestion de la relation client
  • Formation en informatique et en technologie de l’information
  • Formation en marketing numérique
  • Formation sur mesure

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GESTION DE LA RELATION CLIENT

  • Gestion de la relation client
  • Collecte et analyse de données clients
  • Suivi des ventes et des opportunités commerciales
  • Automatisation des processus de vente




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MARKETING NUMÉRIQUE

  • Stratégie de marketing numérique personnalisée
  • Campagnes de publicité en ligne
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Référencement SEO et SEA


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DID

  • Attribution de numéros de téléphone pour différents canaux
  • Redirection des appels vers des lignes mobiles ou des téléphones IP
  • Fonctionnalités avancées de suivi et de rapport d’appels


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DÉVELOPPEMENT WEB

  • Développement de logiciels
  • Développement web,
  • Développement mobile
  • Développement de bases de données
  • Intégration de systèmes